FAQ Double A QR Lucky

1. สินค้ารายการไหน ที่เข้าร่วมกิจกรรมบ้าง ?
ตอบ : กระดาษ Double A 70 gsm, Double A 80 gsm, Double A 90 gsm, Double A Green เฉพาะกล่อง ที่ระบุรายละเอียดกิจกรรมและมี QR Code ข้างกล่องเท่านั้น
2. รอบการจับรางวัล เป็นรอบการสะสมตั้งแต่วันที่เท่าไร จับรางวัลวันไหน และของรางวัลมีอะไรบ้าง ?
รอบกที่ รอบการสแกน วันที่จับรางวัล ประกาศผล
1. 1 ก.พ. - 28 ก.พ. 65 14 มี.ค. 65 4 เม.ย. 65
2. 1 มี.ค. - 31 มี.ค. 65 11 เม.ย. 65 5 พ.ค. 65
3. 1 เม.ย. - 30 เม.ย. 65 13 พ.ค. 65 7 มิ.ย. 65
4. 1 พ.ค. - 31 พ.ค. 65 13 มิ.ย. 65 4 ก.ค. 65
5. 1 มิ.ย. - 30 มิ.ย. 65 11 ก.ค. 65 8 ส.ค. 65
6. 1 ก.ค. - 31 ก.ค. 65 11 ส.ค. 65 2 ก.ย. 65
7. 1 ส.ค. - 31 ส.ค. 65 12 ก.ย. 65 3 ต.ค. 65
8. 1 ก.ย. - 30 ก.ย. 65 12 ต.ค. 65 7 พ.ย. 65
9. 1 ต.ค. - 31 ต.ค. 65 11 พ.ย. 65 2 ธ.ค. 65
10. 1 พ.ย. - 30 พ.ย. 65 13 ธ.ค. 65 5 ม.ค. 66
11. 1 ธ.ค. - 31 ธ.ค. 65 12 ม.ค. 66 2 ก.พ. 66
ของรางวัลลุ้นโชคต่อรอบ
    รางวัลที่ 1 - 10 : ทองคำหนัก 25 สตางค์ จำนวน 10 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 8,000 บาท รวมมูลค่าไม่เกิน 80,000 บาท
    รางวัลที่ 11 : แม็คบุ๊ค แอร์ จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 32,900 บาท
    รางวัลที่ 12 : โทรศัพท์มือถือ จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 30,000 บาท
    รางวัลที่ 13 : แท็บเล็ต จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 26,200 บาท
    รางวัลที่ 14 : นาฬิกาอัจฉริยะแบรนด์แอปเปิ้ล จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 13,900 บาท
    รางวัลที่ 15 : โทรทัศน์ จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 14,000 บาท
    รางวัลที่ 16 : ตู้เย็น 2 ประตู จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 8,500 บาท
    รางวัลที่ 17 : คูปองเงินสดซื้อสินค้า Tesco Lotus จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 5,000 บาท
    รางวัลที่ 18 : บัตรเติมน้ำมัน จำนวน 1 รางวัล มีมูลค่ารางวัลละไม่เกิน 5,000 บาท
รวมรางวัลต่อรอบจำนวน 18 รางวัล รวมมูลค่ารางวัลทั้งสิ้นไม่เกิน 215,500 บาท
3. ระยะเวลาการเข้าร่วมกิจกรรมสะสมแต้มและการชิงโชคลุ้นรางวัล ?
ตอบ : การชิงโชคลุ้นรางวัล เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2565 ถึง 31 ธันวาคม 2565 และการสะสมคะแนน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2565 ถึง 31 ธันวาคม 2565 โดยสามารถแลกของรางวัลได้จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2565
4. แต้มสะสม กับ แต้มลุ้นโชค แตกต่างกันอย่างไร ?
ตอบ : แต้มสะสมและแต้มลุ้นโชค ถูกใช้ด้วยวัตถุประสงค์แตกต่างกัน และไม่สามารถโอนย้ายคะแนนระหว่างกันได้
    - แต้มสะสม ได้รับเมื่อลูกค้ามีการสแกน QR Code ข้างกล่องที่เข้าร่วมกิจกรรม และสแกนเป็นลำดับที่ 1 – 5 ลำดับแรกเท่านั้น ทุก ๆ 1 กล่อง คิดเป็น 1 แต้มสะสม โดยลูกค้าสามารถนำแต้มสะสม ไปใช้สำหรับแลกของรางวัลต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันได้ ในเมนู “แลกแต้ม” โดยแต้มสะสม จะไม่ถูกตัดตามรอบเดือน
    - แต้มลุ้นโชค ได้รับเมื่อลูกค้ามีการสแกน QR Code ข้างกล่องที่เข้าร่วมกิจกรรม และสแกนเป็นลำดับที่ 1 – 30 เท่านั้น ทุก ๆ 1 กล่อง คิดเป็น 1 แต้มลุ้นโชค โดยลูกค้าสามารถนำไปใช้สำหรับลุ้นโชคของรางวัลต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันได้ ในเมนู “ลุ้นโชค”แล้วเลือกหมวดหมู่ของรางวัลที่ต้องการลุ้นโชค โดยแต้มลุ้นโชค จะถูกจัดสรรเข้าหมวดหมู่ของรางวัลลุ้นโชคต่าง ๆ ครบตามจำนวนแต้มลุ้นโชคคงเหลือ ตามรอบเดือน ไม่มีการสะสมข้ามเวลา
5. ทำไมเริ่มเดือนใหม่ แต้มลุ้นโชคจึงหายไป และถ้าไม่ได้หยอดสิทธิ์ลุ้นโชคในของรางวัลที่ต้องการ จำนวนแต้มลุ้นโชคจะหายไปหรือไม่ ?
ตอบ : แต้มลุ้นโชค จะถูกตัดตามรอบการจับรางวัล โดยไม่มีการสะสมสิทธิ์ ข้ามไปในรอบถัดไป แต่ระบบจะมีการจัดสรรแต้มลุ้นโชคคงเหลือของลูกค้าทั้งหมด ลงหมวดหมู่ลุ้นโชคต่าง ๆ ในรอบเดือนนั้น ๆ โดยอัตโนมัติ

โดยในส่วนของแต้มสะสม สำหรับแลกของรางวัลยังคงอยู่ เช่น สะสมแต้มเดือน กุมภาพันธ์ 2565 จำนวน 10 แต้ม ในลำดับที่ 1 – 5 จะได้รับทันที 10 แต้มลุ้นโชคและ 10 แต้มสะสม โดยในวันที่ 1 มีนาคม 2565 หากลูกค้ายังไม่ได้แลกแต้มไปเป็นของรางวัล จำนวนแต้มจะยังคงอยู่ที่ 10 แต้ม แต่จะมี 0 แต้มลุ้นโชค
6. เงื่อนไขการใช้รายการของรางวัลที่เป็น e-Voucher และระยะเวลาการจัดส่งของรางวัลกลุ่มสินค้า Double A เป็นอย่างไรบ้าง ?
ตอบ :
    - E-Voucher มีเงื่อนไขการใช้งานแตกต่างกัน โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ในหน้า “ของรางวัล” ก่อนที่จะกดแลก โดยหลังจากกดแลกของรางวัล จะมีรายละเอียดระยะเวลา และรายละเอียดการใช้ Voucher
    - ของรางวัลกลุ่มสินค้า Double A แบ่งเป็น พื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑลและต่างจังหวัด จัดส่ง 20 วันทำการถัดไป พื้นที่ห่างไกล และพื้นที่พิเศษ จัดส่ง 30 วันทำการถัดไป ประกอบด้วย พื้นที่เกาะทั้งหมดยกเว้นภูเก็ต, พื้นที่ห่างไกลตัวเมืองมากกว่า 150 กม., อ.ทองผาภูมิ, อ.สังขละบุรี, อ.ปาย, อ.ขุนยวม, จ.นราธิวาส, จ.ยะลา, จ.ปัตตานี
7. แต้มสะสมและแต้มลุ้นโชค ของกิจกรรมนี้จะรวมกับสิทธิ์ลุ้นโชคในกิจกรรม Double A Point Rewards หรือไม่ ?
ตอบ : ไม่ เนื่องจากแต้มลุ้นโชคและแต้มสะสมนี้ จะมาจากการสแกน QR Code ข้างกล่องกระดาษ Double A ที่เข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย ซึ่งเป็นคนละกิจกรรมกับการสะสมแต้มและลุ้นโชคผ่านรหัสภายในเปลือกห่อกระดาษ Double A โดยไม่สามารถโอนย้ายแต้มลุ้นโชคหรือแต้มสะสมได้
8. ทำไมถึงขึ้นข้อความแจ้งเตือนว่า “QR นั้นไม่ถูกต้อง” หรือ “ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่” ?
ตอบ : เนื่องจากบริษัทฯ พบการสแกนที่ผิดปกติ และอาจเข้าข่ายผิดเงื่อนไขการเล่นกิจกรรมของบริษัทฯ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไข กติกา ได้บนเว็บไซต์ www.DoubleArewards.com
9. หากเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ หรือเปลี่ยนไลน์ใหม่ จะต้องลงทะเบียนใหม่หรือไม่ ?
ตอบ : บัญชีของกิจกรรมสะสมแต้มนี้ จะยึดบัญชีจากเบอร์โทรศัพท์เป็นหลัก กรณีเปลี่ยนมือถือใหม่ จะไม่มีผลกับบัญชีของกิจกรรมสะสมแต้ม แต่หากมีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนของกิจกรรมใหม่
10. ทำไมสแกนเพื่อสะสมแต้มแล้ว แต่แต้มสะสมไม่ขึ้นโชว์ในระบบ แสดงเฉพาะแต้มลุ้นโชคอย่างเดียว ?
ตอบ : เนื่องจากกติกาของรอบกิจกรรมปัจจุบัน มีการกำหนดลำดับการสแกนที่จะได้รับแต้มสะสมและแต้มลุ้นโชคที่แตกต่างกัน ดังนี้
    - กรณีลูกค้าสแกนเข้ามาลำดับที่ 1 – 5 จะได้รับทั้งแต้มสะสมเพื่อแลกของรางวัล และแต้มลุ้นโชคเพื่อใช้ลุ้นของรางวัลในแต่ละเดือน
    - กรณีลูกค้าสแกนเข้ามาลำดับที่ 6 – 30 จะได้รับแต้มลุ้นโชคเพื่อใช้ลุ้นของรางวัลในแต่ละเดือนเท่านั้น
11. กรณี QR Code ชำรุด ไม่สามารถสแกนได้ หรือไม่มี QR Code บนผลิตภัณฑ์ Double A ที่ร่วมรายการ ต้องทำอย่างไร ?
ตอบ : ผู้ใช้งานสามารถแจ้งปัญหาได้ผ่าน อีเมล point-rewards@DoubleA1991.com โดยส่งภาพถ่ายกล่องที่ QR Code มีปัญหา พร้อมแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับกิจกรรม เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ นอกจากนี้ ผู้ใช้งานจะต้องเก็บกล่องกระดาษที่มีปัญหาไว้ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้นเพื่อเป็นหลักฐานชัดเจนให้ตรวจสอบได้ (ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาไม่คืนแต้มให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรมกรณีตัดมาเฉพาะบางชิ้นส่วน หรือสภาพไม่สามารถตรวจสอบได้ทุกกรณี โดยถือให้การตัดสินของบริษัทฯ เป็นที่สิ้นสุด)
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Double A Call Center เบอร์ 1759 หรือ ส่งคำถามมาที่ inbox Facebook Fanpage Double A Club หรือ Line: @DoubleAThailand